По большей части Твиттер, как и другие раскрученные сайты и небольшие социальные сети, находящиеся на сервере vps в Канаде – очень дружелюбное место. Это связано с его предназначением – связывать незнакомых людей в социальной сети, что само по себе побуждает пользователей вести себя вежливо и человеколюбиво. Кстати, для сравнения, вспомните, как ведут себя т.н. «реальные друзья» из мира оффлайн – часто гораздо более бесцеремонно, правда?

Тем не менее, время от времени, несмотря на то, насколько хорошо вы себя ведёте, вещи будут становиться не совсем приятными. Даже справедливо будет сказать, что чем правильнее вы будете взаимодействовать с людьми на Твиттере, тем больше вероятность, что вы начнёте аккумулировать подкатегорию фолловеров, состоящую и критиков и ненавистников, все из которых с нескрываемым злорадством выскажут вам, что они думают о вашей манере общения и о вас в частности, указывая на то, что вы, оказывается, всё делаете, как раз таки, абсолютно неправильно. По крайней мере, по их мнению (которое скромным они не считают).

Но для вас это даже позитивно. Это значит, что на вас обращают внимание, что вы что-то значите в мире Твиттера. Как сказал Колин Пауэлл:

«Настоящее лидерство включает в себя взятие ответственности за благополучие группы людей, что означает, что некоторые будут недовольны вашими действиями и решениями. Это неизбежно, если вы чего-то достигли. Стараться понравиться каждому - признак заурядности. Вы избегаете сложных решений, вы избегаете противостояния людям, которым надо противостоять и вы избегаете дифференциации людей в зависимости от их действий, потому что боитесь их расстроить».

И, хотя чаще всего, правда, что ненавистники на самом деле являются вашими тайными поклонниками, всё большее их количество будет действовать грубо, создастся впечатление, что это циничные люди, постоянно спорят ради спора. Это ловушка, и как бы вы ни старались, изредка вы всё-таки будете в неё попадать.

Что же делать в подобных случаях? Вам следует придерживаться трёх простых правил:

1. Не недооценивайте своего оппонента.

2. Общайтесь с человеком посредством личных сообщений, а не «в открытую» на своей странице.

3. Будьте вежливыми. По крайней мере, до тех пор, пока не настало время перестать быть вежливыми.